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客户着急看踢脚线样品,快递保不了时效怎么办?

2015-12-01 11:39:28 / 新闻资讯 / 共人阅读 

北京的白经理周六在我们这里下单要了一份铝合金踢脚线样品,白经理说他们正在做一汽丰田4S店的项目,踢脚线颜色打算用银灰色,踢脚线高度10公分,电话沟通后觉得踢脚线价格合适,如果这个踢脚线看过没问题的话,就在我们这边采购,由于他急着给客户提供样品,所以这会急需样品能早点到,要求我们一定要发顺丰快递走空运。

北京银灰色10公分铝合金踢脚线样品

接完电话,赶紧安排样品单,等样品打包完已经是晚上19点了,考虑到顺丰快递要明天上午才能到我们这里收件,我特意赶往附近的顺丰营业网点发样品。

铝合金踢脚线样品发出后,第一时间把快递单号发给了白经理,让他留意快递员派送的电话,原本以为周日下午就能收到,结果到了周一上午的时候,白经理来电说他还没有收到踢脚线样品,让我们问一下顺丰快递是什么情况。

我用手机上网查了一下快递单号,显示样品已经到了客户当地,快递员正在安排派送,接着我又拨打了顺丰营业网点的电话,问他们为什么货物到达时间推迟了?回答是由于雾霾影响飞机起降,所以才造成延误,这些都是非人力不可抗拒因素。

原来是雾霾让快递成了“慢递”,这个原因我相信大多数国人还是能够理解的,打通白经理的电话,向他解释了原因,白经理笑了笑也是无奈,好在样品下午就收到了,他也就不Care这点时间了。由于快递公司不在公司掌控范围之内,有时候难免出现非人为因素造成的快递延误,我们会尽自己所能查询进度和协调快递公司或物流公司,还请各位新老客户朋友相互理解,不凡建材一直在努力为每一位客户提供优质的产品和服务。

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最后我也想说,近日,我国部分地区雾霾天气造成严重空气污染的现象,雾霾天气肆虐,你我都要保重。

TiJiaoXian/ 撰写
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